Nagłe zmiany otoczenia firmy wymuszają konieczność podejmowania szybkich i trafnych (!) decyzji. Często w dużych przedsiębiorstwach możliwość ta jest ograniczana przez istniejące procedury i wdrożone polityki. Okazuje się, że po prostu nie da się czegoś zrobić, chociaż mogłoby to mieć pozytywne skutki dla firmy. Czy istnieje metoda, by zachować porządek w organizacji, a jednocześnie cieszyć się elastycznością i swobodą działań?
Tą metodą jest oparcie zarządzania przedsiębiorstwem na misji – określonym zbiorze reguł, które wyznaczają ogólny kierunek działań, nie precyzując jednocześnie, jakie są sposoby ich wykonania. W przeciwieństwie do tradycyjnych sposobów zarządzania i ustalanych przez nie procedur (zazwyczaj formułowanych w sposób: jeżeli wystąpi A to musisz podjąć działanie B), stworzenie misji firmy pozwala zrezygnować z mnożenia kolejnych polityk (dzięki temu, że procedury są formułowane z uwzględnieniem celu, bez wskazywania na konkretne sytuacje i zachowania). Daje również ludziom możliwość zadecydowania o sposobie realizacji (i doboru go do aktualnych warunków), a także pozwala im na kreatywne podejście do problemu, uwalniając ze sztywnych schematów.
Wprowadzenie nowości w firmie zawsze wymaga przygotowania pracowników i menedżerów do zmian. Nawet najlepsze rozwiązania nie mogą być przestrzegane, kiedy nie są znane wszystkim. Idealnym sposobem na przedstawienie oczekiwanego kierunku rozwoju firmy (lub misji) są eventy, w trakcie których uczestnicy odkrywają poszczególne reguły, doskonale się przy tym bawiąc. Informacja o zmianach jest tylko jedną częścią, która zagwarantuje sukces – kolejne to akceptacja wprowadzonych nowości i zachęcenie pracowników do ich wspierania. W wielu przedsiębiorstwach, które dotychczas opierały się na sztywnej strukturze i skostniałym stylu zarządzania, może to być zaskoczenie- pracownicy mają nagle zacząć korzystać z umiejętności, które dotychczas nie były potrzebne, bo wszystko regulowały procedury. Również i w tym zakresie będzie im potrzebne wsparcie w powrocie do kreatywnego myślenia i nieszablonowego rozwiązywania problemów. Tu pomocne będą gry strategiczne, pozwalające wyrwać się z codziennych schematów myślenia i przez chwilę zanurzyć w świecie wirtualnym. Napotykane tam problemy mają łudząco podobną naturę do tych realnych, jednak zmiana otoczenia pozwala na pozbycie się rutyny i nieszablonowe podejście do ich rozwiązywania. A o to przecież w tym wszystkim chodzi.
